NGUYÊN PHÚC BAKERY

Trải nghiệm chả mấy tốt đẹp. Tối ngày 16/01/2026 mình cùng vợ-con ghé xem mẫu bánh đặt cho thôi nôi bé. Nhân viên cho xem mẫu 1 hồi, đặt size bánh 15cm nhân sầu riêng. Thân và hoa lá của 1 bánh có sẵn, Nơ của 1 bánh khác. Bạn có thể xem ảnh mình đính kèm. Khi về, mình nghĩ 15cm có vẻ hơi bé, chắc tăng size cho bọn trẻ con ăn, thế là mình nhắn lại shop, đổi thành size 20cm nhân dứa, mọi thứ giữ lại như cũ. Sáng hôm sau ngày 17/01/2026, ad nhắn tin gửi ảnh xem bánh, câu đầu tiên mà mình thốt lên là: "Sao xấu vậy". Thân bánh chả giống gì lúc đặt, kêu ad gửi 2 hình bánh để so thì chả giống gì, nơ thì bé tý ko hợp với size bánh 20cm. Mình nhắn tin hỏi ad sao size nơ ko hợp với bánh hiện có thì ad bla bla nơ chỉ có 1 size, muốn làm nơ to thì phải phụ thu thêm. Vậy sao lúc tăng size, ko nói luôn, để ra sản phẩm rồi mới giải thích này nọ. Mình mua ở cái Nguyên Phúc này chắc cũng trên 10 năm rồi, giờ ghé mua đại mẫu có sẵn chữa cháy thì Oke, còn đặt nữa thì thôi dẹp. Có hình sẵn cho bạn nào xem, quản lý xem mà tự đánh giá. Mình bảo thôi lấy đại cái mẫu cái nơ có sẵn đi. Trưa 17/01/2025 mình ghé lấy bánh, hỏi tại sao bánh làm xấu dữ vậy, ko giống bánh a đặt, thì 3 nhân viên mặt lầm lầm, lì lì, đưa bánh thì thối tiền cho xong chứ chả muốn giải thích cho khách. Nên viết lên đây cho Chủ Tiệm và khách đặt bánh thấy được trải nghiệm này. Trải nghiệm: Bánh đặt XẤU, và người làm bánh ko có TÂM.

Ủng hộ nơi này gần 10 năm, nhưng thấy rằng bánh làm ra có phần đi xuống, mua mời khách nhưng khách ăn cảm thấy không ngon. Đang ăn có bịch nilon vụn, và 1 miếng đen vụn cứng từ lớp rau câu đen. Mình không biết là gì luôn, đang nhai nhai thì nghe lợn cợn lấy ra thì như vậy. Thất vọng về độ an toàn vệ sinh thực phẩm của người làm nên cái bánh. Nếu bạn là người ăn thì bạn cảm thấy ra sao? Bạn bè có nhiều người phản ánh thái độ phục vụ của tiệm không còn nhiệt tình hay mến khách, khách cần vẫn tay bấm điện thoại, miệng trả lời, vẻ mặt không vui. Nói chuyện riêng khi đang tính tiền cho khách. ...nghe vài điều viết lên đây luôn, mong là shop giữ được uy tín và sự tin yêu của khách.

Bánh kem đặt làm làm theo mẫu không đúng mình gop ý sửa lại thì không sửa hẹn tới hẹn lui! Bao la Tiệm bận quá không sữa dc! Thua luôn! Từ 14h hôm trước tới 8h30 hôm sau vẫn bận

Vừa ra đặt bánh ở tiệm với mua vài cái bánh su kem do con mình thích ăn bánh su ở đây Bánh lúc nào cũng tươi mới,nhân viên nhiệt tình lắm á xin thêm bịch với chia túi nhiều giúp mình

Mình đã mua bánh ở tiệm nhiều lần và thấy đa số bánh hợp khẩu vị của mình vì nó không quá ngọt. Mình rất hay ủng họ tiệm. Hôm nay mình cũng ghé tiệm mua bánh mouse nhưng hết hàng mình hỏi khi nào có và mình xin giờ cụ thể nếu được thì mình đợi không thì mình tự đi lấy cũng được vì mình đang khá gấp. Xong nhân viên điện thoại 2 cuộc, cuộc đầu gọi thì báo mình 30p nữa sẽ có bánh nhưng mình đợi không được mình định đi nhưng nhân viên giữ lại và điện cuộc thứ 2 bảo là 5- 10p nữa sẽ có bánh nên mình ở lại đợi bánh về rồi mình mua. Đợi được xe giao bánh tới thì nhân viên nói với mình: " không có bánh mouse rồi chị." Mình hỏi: "tại sao khi nãy nói có nên mình mới đợi bây giờ nói không có bánh là sao?" Nhân viên nói :" thường thì chuyến cuối là có bánh á chị." Mình hỏi: " vậy khi nãy bạn khi điện 2 cuộc kêu có bánh là như nào?" thì bạn không trả lời mình và đi bưng bánh vào. Mình thật sự rất bực mình với thái độ của nhân viên, mình đang gấp và đã cố đợi đến khi có bánh nhưng sau thời gian mình chờ đợi thì bánh không có và lời xin lỗi thì cũng không. Thời gian đối với mình là vàng là bạc, mình bỏ thời gian ra đợi và thứ mình nhận lại thì sự thờ ơ của nhân viên, bánh thì không có và lời xin lỗi thì cũng không. Đây không phải là lần đầu mình mua bánh ở đây. Nhân viên khi không có việc hay vấn đề gì thì ok nhưng có khi có vấn đề thì không giải quyết cho khách hàng được. Mình thất vọng về nhân viên tiệm.

Dì mình thấy mình thích tiramisu nên hôm nay vào tiệm mua thử. Dì mình không biết hình dáng bánh ra sao và cứ nghĩ là nói tên bánh sẽ mua được đúng loại nhưng nhân viên lại đưa cho 1 loại bánh khác (có vẻ là mousse việt quốc) thay vì báo là tiệm không có. Mình thực sự không thích cách làm này của tiệm nên 1 sao nhé.

Tối qua mình có ghé mua bánh kem sầu riêng đem về , cả nhà ăn khen ngon, nhân viên tư vấn rất vui vẻ và nhiệt tình 😍😍 10đ nha . Lần sau sẽ quay lại mua tiep.

Bánh sinh nhật mà ghi sai tên. Không chuyên nghiệp. Mở cái bánh ra mắc cỡ hết sức. Lỗi cơ bản mà cũng sai thì làm ngành dịch vụ kiểu gì.